هذه ترجمة للتسهيل، والنسخة الإنجليزية هي المرجع في حال وجود أي اختلاف.

سياسة الشحن، TrueFords LLC

آخر تحديث: 06 أبريل 2026

نحن في TrueFords LLC ملتزمون بتوفير توصيل سريع وموثوق وعالي الجودة لجميع عملائنا. تجد أدناه تفاصيل سياسة الشحن لدينا.

1. مدة معالجة الطلبات

تتم معالجة جميع الطلبات وشحنها خلال 24 إلى 48 ساعة عمل بعد تأكيد الدفع بنجاح. وبعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد إلكترونية تتضمن رقم التتبع ومعلومات شركة الشحن.

2. مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل بحسب موقعك. وتُحتسب جميع المدد بعد إرسال الطلب (وتستغرق المعالجة يومَي عمل إضافيَّين، من يوم إلى يومين):

المنطقة | مدة التوصيل التقديرية 🇬🇧 المملكة المتحدة | من 5 إلى 7 أيام عمل 🇪🇺 أوروبا (فرنسا، ألمانيا، هولندا، بلجيكا…) | من 5 إلى 9 أيام عمل 🇺🇸 الولايات المتحدة وكندا | من 7 إلى 14 يوم عمل 🇦🇺 أستراليا ونيوزيلندا | من 7 إلى 14 يوم عمل 🌍 بقية دول العالم | من 10 إلى 20 يوم عمل

⚠️ يُرجى الملاحظة: مدد التوصيل تقديرية وقد تختلف بسبب العطلات الرسمية أو ذروة المواسم أو تأخر شركات الشحن لأسباب خارجة عن إرادتنا.

3. رسوم الشحن

تُحتسب تكاليف الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب قبل تأكيد الدفع. ونوفّر توصيلًا قياسيًا مع إمكانية التتبع لضمان وصول طلبك بأمان وفي الوقت المحدد.

4. شركات الشحن وتتبع الطلب

نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول مشترياتك بأمان. وبعد شحن طلبك، يمكنك متابعة تقدمه عبر رابط التتبع المرسل في رسالة التأكيد الإلكترونية.

5. عنوان الشحن والأخطاء

تقع على العميل مسؤولية التأكد من أن عنوان الشحن المُدخل عند إتمام الطلب دقيق وكامل. ولا يمكن تحميل TrueFords LLC المسؤولية عن التأخير أو الفقدان الناتج عن معلومات عنوان غير صحيحة.

في حال إدخال عنوان غير صحيح، تكون أي رسوم لإعادة الشحن على نفقة العميل.

6. الطرود المفقودة أو المتأخرة

إذا لم يصل طلبك خلال المدة التقديرية، يُرجى التحقق أولًا من تفاصيل التتبع. وإذا ظهرت حالة طردك "تم التسليم" ولم تستلمه، فننصحك بالسؤال لدى جيرانك أو مكتب البريد المحلي.

للحصول على مزيد من المساعدة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

7. الطرود التالفة عند الوصول

إذا وصل طردك تالفًا:

1. التقط صورًا واضحة للتغليف وللمنتج التالف معًا.
2. تواصل مع خدمة العملاء لدينا خلال 48 ساعة من التسليم.
3. سيراجع فريقنا حالتك ويقدّم لك الحل المناسب، إما الاستبدال أو الاسترداد بحسب الحالة.

8. دعم العملاء

لأي أسئلة أو مشكلات تتعلق بالشحن أو التوصيل، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

TrueFords LLC